Las compañías de trenes en el Reino Unido podrían ser forzadas a facilitar las cosas a los usuarios para reclamar las compensaciones por demoras en el servicio.
Durante el ultimo año, 47 millones de pasajeros vieron sus viajes retrasados o cancelados. Esto equivale a más de cien millones de libras en compensaciones, sin reclamar cada año. Sólo una tercera parte de los pasajeros afectados solicita la devolución del dinero.
El mayor reclamo a las empresas de trenes está en lo complicado del proceso para recuperar el dinero, con estas medidas se busca que el proceso sea más rápido y fácil para los usuarios.